নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tkpok প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, গেম, বেটিং অপশন এবং অন্যান্য সুবিধার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

tkpok একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট, ফুটবল, রেসিং, ওয়াটার পোলোসহ বিভিন্ন স্পোর্টসে বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস গেম উপলব্ধ।

এই শর্তাবলীতে যেকোনো পরিবর্তন tkpok-এর বিবেচনাধীন এবং আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

• এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
• ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় শর্তাবলীর মধ্যে দ্বন্দ্ব হলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
• tkpok যেকোনো ব্যক্তির প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• এই শর্তাবলী পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত চুক্তির স্থান নেয়।

tkpok-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচে বর্ণিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। অযোগ্য ব্যক্তির নিবন্ধন সম্পূর্ণ বাতিল বলে গণ্য হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের যোগ্যতার শর্তসমূহ:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনি আইনগতভাবে অনলাইন বেটিং ও গেমিং-এ অংশগ্রহণ করতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে ও নিজের তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — মিথ্যা তথ্য প্রদান নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিষিদ্ধ অঞ্চলের বাসিন্দারা tkpok-এ নিবন্ধন করতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপডেটেড হতে হবে। নিবন্ধন তথ্যে পরিবর্তন হলে আপনি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তা আপডেট করতে বাধ্য। ভুল তথ্যের কারণে কোনো ক্ষতি হলে তার সম্পূর্ণ দায় ব্যবহারকারীর।

tkpok কঠোরভাবে ১৮+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা থেকে সুরক্ষা দেওয়া আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের একটি। যেকোনো সদস্যকে যেকোনো সময় তাদের বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ করা হতে পারে।

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য গ্রহণযোগ্য দলিলসমূহ:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• বৈধ পাসপোর্ট
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (১৮+ বয়স প্রমাণসহ)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন না হলে tkpok যেকোনো সময় উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারে। বড় পরিমাণের লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত আয়ের উৎস যাচাইয়ের নথি চাওয়া হতে পারে। এই প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ গোপনীয় এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি মেনে পরিচালিত হয়।

কেউ যদি অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট সকলের বিরুদ্ধে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

tkpok-এ বেটিং করার সময় নিচে উল্লিখিত বিধি মেনে চলা বাধ্যতামূলক। এই নিয়মগুলো খেলার ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার জন্য প্রণয়ন করা হয়েছে।

সাধারণ বেটিং বিধি:

• একবার বেট নিশ্চিত হলে তা প্রত্যাহার করা যাবে না, তবে ক্যাশআউট অপশন সক্রিয় থাকলে ব্যবহার করা যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত অডসে দেওয়া বেট বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
• ম্যাচ কারসাজি বা স্পট-ফিক্সিংয়ে সম্পৃক্ত ইভেন্টে দেওয়া বেট বাতিল করার অধিকার tkpok-এর আছে।
• একটি বেট একাধিক ফলাফল কভার করতে পারবে না এমনভাবে যেটি অ্যারবিট্রেজ সুবিধা তৈরি করে।
• tkpok যেকোনো বেটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ শুরু হওয়ার পর লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তনশীল এবং তাৎক্ষণিক।

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও বাংলাদেশ টাইগার্সের ম্যাচে বিশেষ বেটিং নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে। টুর্নামেন্ট-নির্দিষ্ট নিয়মাবলী প্রতিটি ইভেন্টের পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।

গেম ফলাফলের ব্যাপারে tkpok-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। ফলাফল সংক্রান্ত কোনো বিরোধ থাকলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপিল করতে হবে।

tkpok নিয়মিত সদস্যদের জন্য স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি বেট, ক্যাশব্যাক এবং বিভিন্ন মৌসুমী প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব নিয়ম ও শর্ত রয়েছে।

বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্তসমূহ:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার (সাধারণত ১০x থেকে ৩০x) বেট করতে হবে। প্রতিটি অফারের ক্ষেত্রে এই সংখ্যা আলাদা।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে, সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা বিভাগে ব্যবহারযোগ্য। প্রমোশনের বিবরণে এটি উল্লেখ থাকবে।
• একজন সদস্য একটি প্রমোশন একবার: একই প্রমোশন একাধিকবার দাবি করার চেষ্টা করলে উভয় দাবি বাতিল হবে।
• বোনাস হেরফের: বোনাস শর্ত এড়াতে কৌশলী বেটিং (যেমন দুই পক্ষে বেট দেওয়া) ধরা পড়লে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

tkpok যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিজয় দিবসের মতো বিশেষ উপলক্ষে বিশেষ অফার প্রদান করা হতে পারে, যেগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী থাকবে।

tkpok বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের লেনদেন বাতিল করা হবে।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১২ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমা দেওয়া একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে।
• বোনাস অর্থ থেকে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়। মুদ্রা রূপান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এক্সচেঞ্জ রেট ব্যবহার করা হবে। tkpok কোনো ক্ষেত্রে লেনদেন ফি প্রযোজ্য হলে তা আগে থেকেই জানাবে।

tkpok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিচের দায়িত্বগুলো পালন করতে বাধ্য। এই দায়িত্বগুলো প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা ও সকল ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

আপনি যা করতে বাধ্য:

• সর্বদা সঠিক ও আপডেটেড ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা।
• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানানো।
• দায়িত্বশীলভাবে বেটিং করা এবং নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে থেকে খেলা।
• প্রযোজ্য সকল স্থানীয় আইন মেনে চলা।

আপনি যা করতে পারবেন না:

• মিথ্যা পরিচয় বা অন্য কারো নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট অননুমোদিতভাবে কপি বা বিতরণ করা।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা।

tkpok নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার বিষয়টি প্রমাণিত হলে।
• দীর্ঘ সময় (২৪ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আদেশে।

ব্যবহারকারী নিজেও স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস অর্থ ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে, তবে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস বাতিল হবে।

tkpok প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস, ডেটাবেস এবং অন্যান্য উপাদান — tkpok বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীদের মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত।

• প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট অননুমোদিতভাবে কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর গেমগুলো তাদের নিজ নিজ কোম্পানির মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত।
• tkpok ট্রেডমার্ক, ব্র্যান্ড নাম বা লোগো ব্যবহারের জন্য লিখিত অনুমতি প্রয়োজন।
• ব্যবহারকারী কর্তৃক প্ল্যাটফর্মে আপলোড করা যেকোনো কন্টেন্টের দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর।

tkpok একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে নিচে উল্লিখিত পরিস্থিতিতে tkpok-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• প্রযুক্তিগত বিঘ্ন: সার্ভার ডাউনটাইম, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে tkpok দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের কার্যকলাপ: হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের ফলে ক্ষতি হলে tkpok সীমিত দায়বদ্ধতা বহন করবে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ক্ষতি: বেটিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য tkpok দায়ী নয় — এটি সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজস্ব সিদ্ধান্ত।
• বাহ্যিক কারণ: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রণযোগ্য কারণে সেবা বন্ধ থাকলে tkpok দায়ী নয়।

যেকোনো পরিস্থিতিতে tkpok-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ঘটনার সময় আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

এই শর্তাবলী ও tkpok প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে:

1. প্রথম ধাপ — সাপোর্ট: যেকোনো অভিযোগ প্রথমে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
2. দ্বিতীয় ধাপ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে লিখিত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন।
3. তৃতীয় ধাপ — মধ্যস্থতা: উভয় পক্ষ সম্মত হলে একজন নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

tkpok একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে এবং সকল বিরোধ ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে সমাধানের প্রতিশ্রুতি দেয়।

tkpok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।